Pen Store: Lagerhantering för e-handel som konstform

Höjdpunkter

• Pen Store är en svensk återförsäljare av pennor och konstnärsmaterial för kunder i hela EU.

• Eftersom de stod inför en stor ökning av efterfrågan behövde de ett lagerhanteringssystem (WMS) som sömlöst kunde stödja både deras butik och onlinebutik.

• Med hjälp av Bitlog WMS kan Pen Store nu kontinuerligt förbättra sin lagerverksamhet.

Bakgrund

Pen Store grundades 2010 av Jacob Bergström som en webbutik. Så småningom expanderade Pen Store till en butikslokal på Södermalm i Stockholm. Sedan dess har varumärket gjort ett outplånligt avtryck på den nordiska marknaden med leveranser av pennor och kostnärsmaterial. för konstnärs- och pennleveranser.

I dag har Pen Store 13 000 unika artiklar i lager, från enskilda pennor och penslar till dukar och stafflier. Snabb leverans av deras välsorterade sortiment av "verktyg för kreativitet", tillsammans med ett fokus på utmärkt kundservice har hjälpt dem att bygga upp en lojal kundbas.

Utmaning

Pen Stores snabba tillväxt har inte varit helt okomplicerad. Det var stundtals svårt att hantera ett lager med så många små, unika artiklar, vilket orsakade flaskhalsar i både in- och utflödet av varor. 

Att hantera den snabbt växande mängden beställningar samtidigt som man försökte upprätthålla en hög nivå av kundservice blev rörigt. Pen Store behövde ett mer strukturerat och effektivt sätt att hantera sin intralogistik.

Lösning

Pen Store's val föll på Bitlog WMS eftersom plattformen kunde tillhandahålla alla e-handelsfunktioner som de behöver utan att behöva göra några anpassningar.

Eftersom Bitlog är molnbaserat uppdateras det kontinuerligt baserat på användarnas feedback, vilket ger en framtidssäker lösning som är lätt att skala upp.

Det gick snabbt och enkelt att integrera Bitlog med webshop och ERP (affärssystem), och det var lätt för personalen att lära sig den intuitiva Bitlog-appen. På bara några dagar var Pen Store-teamet redo att bemästra den fina konsten att arbeta digitalt på ett lager.

Resultat

“Nu vet vi att vi har ett system som vi kan lita på genom hela processen.”

Jacob Bergström, VD & grundare av Pen Store

Genom att byta till Bitlog WMS uppnådde Pen Store många av de mål som de hade satt upp för sin lagerhållning och upptäckte några oväntade sätt att utnyttja plattformen.

Även om de säljer ett brett sortiment av fint papper för konstnärer har Pen Store eliminerat pappersplocklistor i lagret. Bitlogs iPad-app guidar personalen genom lagret och stöttar batchplockning (plocka flera beställningar, vilket har förkortat plocktiden per beställning avsevärt.

Snabbare och mer exakt varumottagning är ett annat område där Pen Store har uppnått några av sina största vinster med Bitlog. Istället för manuell datainmatning kan lagerteamet nu helt enkelt skanna streckkoderna på inkommande varor och placera dem på rätt ställe på lagret.

När det gäller utgående beställningar hjälper skanning av streckkoden vid plockning till att se till att rätt produkt skickas till kunderna. Lagersaldot uppdateras automatiskt, vilket sparar mycket tid på lagerkontroller och bidrar till att minimera risken att sälja någonting som inte finns i lager via webbshoppen. 

Pen Store-teamet letar alltid efter nya, kreativa sätt att tillfredsställa sina kunder. Med fullständig kontroll över sitt lager är de redo att fortsätta sin resa och bygga på andra delar av organisationen. Vi ser fram emot att vara en del av, och följa deras res framåt.