Sedan 23 september finns Ask Parcello i webbportalen i Bitlog WMS. Under den första månaden sedan lanseringen av Bitlog 11 har våra kunder ställt tusentals frågor till Parcello. Frågorna ger användarna svar direkt, och de visar oss också vad vi bör bygga härnäst.
Vad Parcello gör, och vad den inte gör
Parcello finns på varje sida i webbportalen och svarar utifrån Bitlogs dokumentation, med källhänvisning. Parcello vet vilken sida du står på och vilka moduler som ingår i er licens. Den kan också hjälpa till med enklare felsökning, till exempel när en order har fastnat.
För dig som ansvarar för IT är gränserna viktiga. Parcello drivs av Claude (Anthropic), och det enda som skickas till AI:n är användarens fråga och vår dokumentation. Ingen lagerdata och inga personuppgifter skickas. Frågor som kräver live-data går vidare till Bitlog Support.
Från fråga till backlog
Alla användare kan be Parcello att föra vidare ett förbättringsförslag. Under månaden har flera kvalificerade frågor och förslag kommit in, och en del av dem finns nu med i produktplaneringen.
Frågor som Parcello inte kan besvara blir en arbetslista för vår dokumentation. Varje lucka vi fyller gör nästa svar bättre.
”Våra kunder berättar nu själva, direkt i Bitlog WMS, vad de undrar och behöver. Det hjälper oss att bygga en produkt utifrån vad användarna faktiskt vill ha samtidigt som de får snabbast möjligaste hjälp. För våra kunder betyder det ett lagersystem som växer i samma riktning som deras verksamhet och bygger på deras verkliga behov”, säger John Goliats, VP Sales & Marketing på Bitlog.
Har du inte provat Parcello än? Öppna webbportalen och ställ din första fråga. Eller boka en demo för att ta första stegen mot Parcello och Bitlog WMS.
Vill du också fråga Parcello?
